Informativa per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art.5 del D. LGS. n.185/99

Il diritto di recesso potra' essere esercitato nei 10 (dieci) giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce da parte del consumatore, senza penalita', possibilmente indicandone il motivo (non obbligatorio).

NORME PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso dovra' osservare le seguenti norme:

a) Comunicare per iscritto la volonta' di avvalersi del diritto di recesso, mediante lettera raccomandata A. R. da inviare al seguente indirizzo: Spett.le Ro. Sa. s.r.l. Via Basile 77 Randazzo CT

, alla cortese attenzione della Sig.ina manuela


E' inoltre necessario specificare i propri dati personali (Nome, Cognome, Indirizzo, Tel/Fax, email, numero e data del documento di vendita).

b) Provvedere alla sollecita rispedizione della merce in possesso all'indirizzo sopra indicato "integra e non usata" entro e non oltre il quindicesimo giorno successivo al ricevimento della merce da parte del consumatore (fa fede la bolletta di consegna del corriere o il timbro postale).

CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

a) La merce deve essere integra, quindi non aperta, non sballata dall'imballo originale e non utilizzata.
In quanto vista la particolare peculiarita' della stessa, quest'ultima rischierebbe di deteriorarsi alterandosi e non sarebbe piu utilizzabile.
La ro.sa srl, accettata la merce, si riserva la facolta' di controllare che la stessa sia pervenuta nello stato di origine, solo in questo caso provvedera' al rimborso di quest'ultima e con le modalita' sotto indicate.
In caso contrario nulla sara' dovuto al consumatore.
Qualora venga esercitato il diritto di recesso la merce dovra' essere rispedita al seguente indirizzo: Ro. Sa. s.r.l Via Basile 77 Randazzo CT specificando i propri dati personali

b) Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto in questione sono quelle dirette alla restituzione della merce al mittente.
La ro.sa srl provvedera al rimborso delle somme gia' pagate dal cliente entro quattordici giorni dalla data di spedizione della merce da parte del consumatore.
Il rimborso avverra' mediante Vaglia Postale intestato al consumatore a prescindere dalla forma di pagamento scelta da quest'ultimo al momento dell'acquisto e comprendera' il valore della merce comprensivo delle imposte meno le spese accessorie (trasporto, contrassegno, ecc.) pagate all'atto dell'acquisto.
Si ricorda in ultimo che la merce dovra' essere rispedita con pacco assicurato, e in nessun caso sara' accettato pacco in contrassegno.

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Preghiamo la Spett.le clientela, di far seguire all'invio della raccomandata, una breve email (info@sail-line.it) o fax ( 095 799 27 72 ) corredati con i Vs. dati personali, con i quali ci avvisate della volonta' di avvalerVi del diritto di recesso.
Ricordiamo che l'email o fax, dovra' comprendere i Vs. dati personali o L' user name che fa riferimento agli stessi e gli estremi del documento di vendita.
Questo permettera' al personale addetto alle procedure di reso e sostituzione di contattarVi ed illustrarVi la corretta procedura da seguire per l'inoltro della merce entro i prescritti termini di legge 15 gg. dal ricevimento della merce.

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